Câu hỏi :
Em tôi đi siêu thị Big C Huế chơi và gửi đồ ở quầy giữ đồ của Siêu thị. Khi ra thì nhân viên quầy giữ đồ lại đưa nhầm balo của em tôi cho người khác. Trong balo của em tôi có tài sản trị giá tầm 3 triệu đồng, nhưng siêu thị chỉ bồi thường 500 nghìn đồng. Tôi muốn hỏi siêu thị bồi thường như vậy đã thỏa đáng chưa?
Trả lời :
Với câu trả lời của bạn, công ty Luật Sao Việt có câu trả lời như sau:
Theo như thông tin bạn nêu thì có nghĩa em bạn và siêu thị Big C Huế đã đương nhiên xác lập hợp đồng gửi giữ tài sản, quy định tại Điều 559 của Bộ luật Dân sự 2005 như sau:
“Hợp đồng gửi giữ tài sản là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó bên giữ nhận tài sản của bên gửi để bảo quản và trả lại chính tài sản đó cho bên gửi khi hết thời hạn hợp đồng, còn bên gửi phải trả tiền công cho bên giữ, trừ trường hợp gửi giữ không phải trả tiền công”.
Việc khách hàng gửi đồ tại quầy gửi đồ của Siêu thị đương nhiên sẽ là hợp đồng miệng, không phải trả tiền gửi giữ và bên giữ tài sản phải có nghĩa vụ Bảo quản tài sản, trả lại tài sản cho bên gửi theo đúng tình trạng như khi nhận giữ; phải bồi thường thiệt hại, nếu làm mất mát, hư hỏng tài sản gửi giữ, trừ trường hợp bất khả kháng (khoản 1, 4 Điều 562 BLDS)
Điều 560 quy định bên gửi tài sản có các nghĩa vụ: Khi giao tài sản phải báo ngay cho bên giữ biết tình trạng tài sản và biện pháp bảo quản thích hợp đối với tài sản gửi giữ; nếu không báo mà tài sản gửi giữ bị tiêu hủy hoặc hư hỏng do không được bảo quản thích hợp thì bên gửi phải tự chịu; nếu gây thiệt hại thì phải bồi thường;
Tài sản gửi giữ của em bạn không phải là tài sản dễ bị hư hỏng hay bị tiêu hủy, việc đưa nhầm balo gây mất tài sản hoàn toàn do lỗi của bên siêu thị; do đó, nếu tài sản gửi giữ của khách hàng bị mất thì siêu thị phải có trách nhiệm bồi thường. Nếu em bạn có đủ căn cứ để chứng minh được giá trị tài sản trong balo là 3 triệu đồng mà siêu thị bồi thường 500.000đ là chưa thỏa đáng; em bạn có quyền yêu cầu siêu thị bồi thường tương đương với giá trị tài sản mà em bạn bị mất do nhân viên giữ đồ giao nhầm balo.
Trên đây là tư vấn của công ty luật Sao Việt, mọi ý kiến đóng góp hoặc cần được tư vấn hỗ trợ thêm, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số tổng đài tư vấn miễn phí 1900 6243.
