Đây là một trong những nội dung đáng chú ý được quy định tại Thông tư 63/2023/TT-BTC do Bộ tài chính ban hành ngày 16/10/2023 về sửa đổi, bổ sung một số điều của một số Thông tư quy định về phí, lệ phí của Bộ trưởng Bộ Tài chính nhằm khuyến khích sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
- Ngay sau khi nhận được các yêu cầu của khách hàng, Sao Việt sẽ gửi các thông tin cơ bản về: Bảng giá dịch vụ; Hợp đồng dự thảo; Quy trình tư vấn, thực hiện việc đăng ký cấp hộ chiếu theo yêu cầu của Quý khách hàng qua Email để khách hàng tham khảo thông tin về dịch vụ tư vấn; - Khách hàng cung cấp thông tin theo mẫu do Sao Việt soạn thảo;
