Em có đặt một đơn hàng giá trị cao qua facebook, đơn hàng gồm nhiều sản phẩm khác nhau và em đã thanh toán trước số tiền 14 triệu đồng. Khi nhận hàng, em phát hiện một số sản phẩm không đúng chất lượng hoặc không sử dụng được, ví dụ tai nghe bluetooth không thể kết nối nên em đã đề nghị cửa hàng đổi lại sản phẩm khác cho em, tuy nhiên cửa hàng không chấp nhận
